Ces dernières années, les entreprises ont pris conscience de l’enjeu de proposer une offre omnicanale à leurs clients. La crise du COVID-19 a renforcé cette tendance et accéléré leur volonté de se transformer en boostant leur logistique e-commerce.

Mais comment s’y prendre pour réussir cette transformation ? Quels sont les points de vigilance ? Les arbitrages à opérer pour adapter son réseau logistique ? Faut-il mutualiser ou pas les logistiques e-commerce et « traditionnelle » ? Quelles règles de gouvernance adopter ? Quels acteurs clés impliquer dans la démarche ?

Yves Dallery et Gil Yaniv, Associés de DIAGMA, partageront leur expertise basée sur des cas concrets et leurs convictions sur les enjeux d’un projet de transformation omnicanal réussi.